Reklamační řád

                                                    _____________________________________________________________     

                                 FORMULÁR NA VRÁTENIE TOVARU                                                  REKLAMAČNÝ PROTOKOL

 

Jak postupovat při vrácení zboží?

Postup při vrácení zboží

  1. Nepoužité zboží vložte do původní krabice spolu s kopií faktury a záručním listem, vyplněným vratkovým formulářem a nálepkami (pokud byly součástí balení).

  2. Zboží vhodně zabalte, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození.

  3. Zabalené zboží odešlete na adresu:

       CD‑TIME s.r.o.
       Rybná 716/24
       110 00 Praha 1 – Staré Město
       Česká Republika
       IČ: 243 90 313
       DIČ: CZ24390313

         V žádném případě neposílejte zboží na dobírku! V takovém případě nebude zásilka převzata.
          (Doporučujeme zaslat zboží např. doporučeně a pojistit na cenu zboží.)

  1. Na e-mail info@vostok-europe.cz nás informujte, že zboží zasíláte zpět. Po přijetí vráceného zboží provedeme jeho kontrolu a budeme Vás e-mailem informovat o vrácení peněz.

Jaké jsou podmínky pro vrácení zboží?

  1. Zboží je nutné vrátit do 14 dnů od jeho převzetí.

  2. Zboží musí být nenosené a schopné dalšího prodeje.

  3. Zboží musí být zabalené v původním obalu, který nesmí být znehodnocen, a s originální visačkou.

  4. Zboží nesmí být z Vaší strany jakkoli poškozené, znehodnocené nebo používané.

  5. Ve vlastním zájmu doporučujeme balík pojistit na cenu zboží. Pokud bude zásilka ztracena nebo poškozena při přepravě, budete ji moci s podacím lístkem reklamovat a získat tak zpět své peníze.

  6. Peníze za vrácené zboží Vám budou zaslány do 15 kalendářních dnů na Vámi uvedený bankovní účet.

Jak postupovat při reklamaci zboží?

Nejprve je nutné si přečíst reklamační řád, ve kterém jsou uvedena všechna práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.

Reklamační řád

  1. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu ihned, jakmile se vada objeví. Případné pokračování v používání zboží může způsobit prohloubení vady a následné znehodnocení zboží, což může být důvodem k zamítnutí reklamace.

  2. Záruční doba na zboží je 24 měsíců a začíná běžet dnem převzetí zboží.

  3. Záruční dobu nelze zaměňovat se životností zboží, tj. dobou, po kterou může zboží při správném používání a údržbě sloužit s ohledem na své vlastnosti, účel a intenzitu používání.

  4. Pokud kupující po převzetí zboží zjistí, že zboží není ve shodě s objednávkou nebo vykazuje vadu, musí o této skutečnosti bezodkladně informovat prodávajícího e-mailem nebo telefonicky, nejpozději do 5 dnů od převzetí zboží.

  5. Pokud se u zakoupeného zboží vyskytne závada, má zákazník právo tuto závadu reklamovat.

  6. Vadou se rozumí změna vlastností zboží způsobená použitím nevhodného nebo nekvalitního materiálu, nedodržením výrobní technologie nebo nevhodným konstrukčním řešením.

  7. Za vadu nelze považovat změnu vlastností zboží vzniklou v průběhu záruční doby v důsledku opotřebení, nesprávného používání, mechanického poškození, zásahu uživatele či třetí osoby nebo jiného nesprávného zásahu.

  8. Reklamace je považována za řádně uplatněnou, pokud je reklamované zboží kompletní. Zákazník je povinen předložit reklamované zboží vyčištěné a hygienicky nezávadné.

  9. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění. V odůvodněných případech může být se zákazníkem dohodnuta lhůta delší.

  10. Zákazník uplatňuje reklamaci zasláním zboží spolu s vyplněným reklamačním listem a kopií dokladu o nákupu (faktury) nebo záručního listu na adresu:       
    CD‑TIME s.r.o., Rybná 716/24, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Česká Republika, IČ: 243 90 313, DIČ: CZ24390313

Postup při reklamaci zboží

  1. Reklamované zboží zabalte tak, aby při přepravě nedošlo k jeho dalšímu poškození. Ke zboží přiložte kopii faktury nebo záruční list a vyplněný reklamační list (ke stažení zde).

  2. Reklamované zboží odešlete jako balíkovou nebo listovní zásilku na adresu:

       CD‑TIME s.r.o.
       Rybná 716/24
       110 00 Praha 1 – Staré Město
       Česká Republika

       (Doporučujeme zásilku pojistit na cenu zboží.)
       V žádném případě neposílejte zboží na dobírku! V takovém případě nebude převzato.

  1. Jakmile nám bude reklamované zboží doručeno, začíná běžet lhůta 30 dnů pro vyřízení reklamace (případně delší lhůta po dohodě).

DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ

Nabíjecí článek (baterie) je spotřební zboží, na které se vztahuje 6měsíční záruční doba. Našim zákazníkům bezplatně vyměňujeme baterii po dobu 2 let!

Dočasně prodloužená lhůta pro vrácení zboží z důvodu Vánoc

Veškeré zboží zakoupené od 10. 12. běžného roku je možné vrátit do 14. 1. následujícího roku.
Po 24. 12. běžného roku platí standardní podmínky pro vrácení zboží.